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대전극동방송은 시청자 여러분의 소중한 의견을 적극 반영하고, 

공정하고 책임 있는 방송을 실현하기 위하여 다음과 같이 시청자 권익 보호 및 고충처리 절차를 운영하고 있습니다.

1. 고충 접수 방법

시청자 여러분께서는 방송 내용 및 서비스와 관련한 의견, 건의사항, 불만사항 등을 아래 경로를 통해 접수하실 수 있습니다.

① 대전극동방송 홈페이지 > 시청자센터 > 고충처리 신청

② 042-828-9330 전화 신청 또는 #9330 문자메시지 신청

③ febcdaejeon@gmail.com 이메일 신청

2. 처리 절차

접수된 고충 및 의견은 다음과 같은 절차에 따라 처리됩니다.

① 고충 접수

② 내용 검토 및 사실 확인

③ 관련 부서 전달 및 처리

④ 처리 결과 게시 (상,하반기 각 1회)

3. 처리 기간

접수된 사항은 원칙적으로 일정 기간 내 신속하게 처리하여 회신 드립니다.

다만, 사안의 성격 및 조사 필요성에 따라 처리 기간이 일부 조정될 수 있습니다.

4. 재발방지 및 개선 조치

대전극동방송은 접수된 의견을 바탕으로 다음과 같은 개선 노력을 지속적으로 시행하고 있습니다.

방송 제작 및 편성 과정에 대한 내부 점검 강화

관련 부서 및 담당자 교육 실시

유사 사례 재발 방지를 위한 제도 개선

5. 시청자 권익 보호

대전극동방송은 시청자의 권익 보호를 최우선 가치로 삼고 있으며, 접수된 고충에 대해 공정하고 성실하게 처리하도록 노력하겠습니다.

앞으로도 시청자 여러분의 많은 관심과 참여를 부탁드립니다.

감사합니다.